COURSE FOCUS
這堂課適合解決什麼問題？
適合門市、客服、顧問與第一線服務團隊，
將服務互動自然轉化為信任與成交。
對準現場需求
依企業產業、職級與案例調整，避免制式課程無法落地。
建立共同語言
讓主管與成員能用同一套方法討論問題、回報進度與推動行動。
帶回工作方法
課後留下可使用的表單、話術或行動節奏，協助團隊延續改變。
MODULES
課程模組
依課前訪談調整比重，
讓課程更貼近企業現場。
建立「服務即銷售」的正確思維
透過案例、練習與回饋，讓方法能直接帶回工作現場。
辨識顧客問題中的成交訊號
透過案例、練習與回饋，讓方法能直接帶回工作現場。
用提問與傾聽建立信任
把服務、溝通與提案轉化成可被客戶理解的價值。
設計自然轉場語句
透過案例、練習與回饋，讓方法能直接帶回工作現場。
提升顧客體驗、
回購與推薦
透過案例、練習與回饋，讓方法能直接帶回工作現場。