【創新溝通力】打造你的萬用溝通術：突破誤解、內耗與合作斷層的6大關鍵策略

溝通，不再只是「說清楚」，而是能「促進行動」的職場超能力。
真正厲害的主管，不只把話說出口，更讓人「願意聽、主動做、共同贏」。

為什麼你明明講清楚了，還是出現誤解與落差？

這些問題，你是否也遇過？

• 「我以為你知道」變成工作中最常聽見的藉口
• 任務執行過程總是出現資訊遺失、責任不清
• 跨部門合作效率低，開會很多、成果很少
• 明明給了回饋，部屬卻沒有行動改變

其實問題不在表達能力，而是你需要一套真正能「打通團隊思維」與「轉化人員動能」的創新溝通術。這堂課，專為主管、PM、協作團隊與內部講師設計，協助你突破傳統溝通瓶頸，建立能夠落地、轉化、共創的萬用溝通力。

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六大核心模組｜讓你從會說話，進化為會帶動團隊的溝通者

1、破解溝通障礙：從根本解決內耗與誤解

• 掌握溝通障礙的四大成因：語意落差、立場偏見、責任模糊、訊息遺失
• 用「回聲策略」確認訊息接收無誤
• 建立溝通防呆SOP，降低溝通成本

2、強化協作效率：資訊不落地，就等於白說

• 透過具體回報模板與同步策略，避免訊息遺失
• 建立團隊默契語言：明確、簡潔、可追蹤
• 用協作看板／雙向同步建立資訊整合場景

3、建立責任邊界：溝通不是推責，而是分責

• 設計清晰「責任邊界表」，避免責任浮動與錯位
• 拆解「我以為 vs 主管以為 vs 事實」三角誤區
• 用溝通讓角色明確、流程分明、任務有主

4、教練式領導溝通：帶出責任感，而不是壓力感

• 以提問引導為核心，強化部屬自主判斷與行動力
• 結合教練模型（如GROW）進行任務追蹤與進度輔導
• 練習轉化語言：從命令式轉為促進式對話

5、結構化回饋：讓建議成為行動，而非壓力

• BICA 模型：行為（Behavior）、影響（Impact）、後果（Consequences）、行動（Action）
• 練習正向回饋與成長型回饋的語氣差異
• 幫助部屬從被動修正轉為主動實踐

6、團隊實作與共創演練：讓學習變成產出

• 小組角色扮演與任務演練，現場練習跨部門溝通橋接
• 用任務導向共創專題，整合溝通與執行力
• 體驗從「對話」到「合作」的完整轉化流程

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課程效益：打造「說了有用」的溝通文化

✅ 減少內耗與誤解，提升工作協同效率
✅ 幫助主管轉化為教練型溝通者
✅ 建立清晰分責文化，讓任務不再落地失誤
✅ 提升團隊的向心力、信任度與自我驅動力

這堂課，將為你與你的團隊打造一套可複製、可實踐的高效溝通策略，讓說話變有感、合作變順暢、成果能共創。

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適合參加對象：

• 團隊主管、部門主管
• 跨部門專案負責人、PM
• 企業內訓講師、HRBP
• 組織變革推動者、L&D夥伴