【說出行動力】教練式領導的溝通技術：用對話帶出改變，用提問驅動行動的6大核心

好主管不是指令最多的人，而是能啟動部屬主動思考的人。
教練式溝通，就是讓「對話」成為成長的起點、責任的催化劑。

為什麼「溝通了，卻沒改變」？

在職場中，我們常看到這樣的現象：

• 同一件事情，講了很多遍，部屬還是不改
• 每次對話都像「單向輸出」，對方只點頭卻沒行動
• 指令給得很清楚，卻仍執行不力、效率低落

問題不在說明不夠，而是「缺乏對話中真正的參與與責任感」。

這堂《說出行動力》教練式領導課程，正是針對管理者最常遇到的「溝通斷層、責任懸空、執行卡關」設計而成。透過實用提問技巧與GROW教練模型，讓主管學會用說話帶動成長，用對話促成行動。

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六大教學核心｜打造你帶得動、引得動、推得動的對話力

1、認識教練式溝通：轉換思維，從命令走向引導

• 拆解傳統「命令式管理」的盲點與代價
• 認識「教練型領導者」的五大角色轉變
• 建立以人為本、以成長為核心的溝通新觀

2、提問技術入門：會問，勝過一直講

• 掌握關鍵四類提問：澄清型、啟發型、聚焦型、行動型
• 學會以提問為工具，協助部屬釐清目標與挑戰
• 引導部屬從「我該怎麼辦？」走向「我可以怎麼做？」

3、傾聽力升級：聽懂話語背後的訊號

• 練習主動傾聽的三大層次（內容、情緒、潛在需求）
• 建立「回聲確認」技巧，減少溝通誤差
• 透過語調、停頓與眼神，讀懂部屬真實狀態

4、精準引導：帶出責任感，而非壓力感

• 學會轉化語言，從命令式語句轉為引導式語句
• 強化對話結構，讓溝通有進度、有焦點、有成效
• 幫助部屬從「被交辦」轉向「自我承諾」

5、有效回饋：說對話，才會產生行動

• 運用 BICA 模型提供具行動力的回饋與建議
• 認識「回饋三明治」的迷思與替代方案
• 將回饋轉化為具體可行的下一步行動

6、教練四步驟實作：以GROW模型啟動成長循環

• 認識 GROW 模型（Goal, Reality, Options, Will）
• 實作對話模擬，從對話腳本練習中優化技巧
• 將GROW導入日常1對1會談、績效對話、輔導談話中

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適合對象：

• 企業主管、部門領導、中階幹部
• HRBP、訓練負責人、內部講師
• 想打造責任型團隊文化的團隊管理者
• 對coaching、人才發展有興趣的職場推動者

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上完這堂課，你將學會：

✅ 把溝通從輸出變成啟動
✅ 運用提問與傾聽，深入理解部屬想法
✅ 強化團隊責任感與自主性
✅ 在日常管理中實踐教練式領導